Consultas frecuentes

Nuestros horarios son de lunes a viernes de 09.00 hs. a 17.00 hs. y sábados de 08.00 hs. a 12.00 hs.

Nos encontramos en la calle *Zeballos 1425* – Rosario

Contamos con credencial digital, la podes descargar desde tu celular. La podes descargar tanto para IOS como para Android. Se llama Mascota24. Allí podrás ver los datos de tu plan, teléfonos útiles y hacer consultar a nuestra oficina vía whatsapp.

Podes solicitarlo vía WhatsApp al 3416931539 o por mail a hola@mascota24.com.ar.

Las cuotas vencen el primer día de cada mes. El pago es mensual y podes abonar dentro de los 30 días del mismo.

1-Pago Fácil: solo debes mencionar allí tu número de socio Mascota24 (podes hacerlo por este medio hasta el día 28 de cada mes). 

2- Santa Fe Servicios: debes mencionar tu intención de pago del servicio Mascota24  y tu número de socio (podes hacerlo por este medio hasta el día 28 de cada mes).

3- A través de Mercado Pago, ingresando al siguiente link: pagos.mascota24.com.ar

4- Personalmente en nuestra oficina: nos encontramos en Zeballos 1425 de lunes a viernes de 9 a 17 hs y sábados de 8 a 12 hs..

Podes solicitarlo enviando un mensaje de WhatsApp al 3416931539, o personalmente en nuestra oficina con tu DNI. Los medios de pago disponibles son: pago automático con débito o crédito / Pago Fácil / Santa Fe Servicios / Cobrador a domicilio (consultar por tu zona) / Personalmente en nuestra oficina.

Un representante es una persona de tu elección que puede actuar en tu nombre para solicitar el servicio o realizar diferentes gestiones. Podes adherirlo personalmente en nuestra oficina o por  WhatsApp solicitandolo al 3416931539.

Para agregar una nueva mascota a tu plan (hasta 3 por plan), podes gestionarlo personalmente en nuestra oficina, o vía WhatsApp al 3416931539.  Debes abonar una inscripción. Luego ese mismo importe se sumará al valor de tu cuota actual el mes siguiente.

Dependiendo del plan contratado, por estar afiliado/a a MASCOTA24 y ser suscriptor/a del plan, contás con estos beneficios disponibles para vos: Videconsulta médica, Servicio médico a domicilio (No disponible en Perez) y Emergencias médicas 24hs (No disponible en Perez, Funes y Roldán), 50% de descuento en farmacias.

Podes sumar además hasta 6 integrantes de tu familia para que puedan también contar con estos servicios.

Son personas a tu elección que podes inscribir en tu plan para que puedan acceder a los beneficios para la familia que ofrecemos.

Para agregar una persona a tu plan  podes gestionarlo personalmente en nuestra oficina, o vía WhatsApp al 3416931539. Debes abonar una inscripción. Luego ese mismo importe se sumará al valor de tu cuota actual el mes siguiente.

Para realizar la baja  de tu plan podes hacerlo personalmente en nuestra oficina presentando una identificación.

Hasta el último día hábil del mes.

Al finalizar el proceso de afiliación, recibirás en tu whatsapp un mensaje de bienvenida con tu nuevo número de socio. Es allí cuando podes comenzar a utilizar nuestros servicios.

Es el tiempo que debes esperar desde tu afiliación para contar con el beneficio tal como lo ofrece el plan. Se cuentan a partir del primer mes en que se realiza el primer pago de la cuota mensual.

Ofrecemos servicio a domicilio desde las 7hs hasta las 00hs. (Algunas zonas hasta las 22hs)

Entre las 00hs y las 7am, podes dirigirte a Sanatorio Sivet, abierto 24hs. Italia 75. Rosario

Dependiendo del plan contratado, las atenciones veterinarias las podes realizar en:

Servicio veterinario a domicilio 

Sanatorio Sivet 

Consultorios Veterinarios de Mascotas del Oeste

El servicio se restablece inmediatamente, excepto si abonas en Pago Fácil, Santa Fe Servicios o con cobrador a domicilio ya que el pago demora en impactar en nuestros sistemas de 48hs a 120hs.

Dependiendo del plan contratado, ofrecemos descuento en la compra de alimentos en todas las sucursales de Mascotas del Oeste.

Dependiendo del plan contratado, se pueden adquirir medicamentos con descuento en:

* Servicio veterinario a domicilio en consulta médica 

* Sanatorio Sivet 

* Sucursales de Mascotas del Oeste

Debes comunicarte al 4204880